Sicherheit
Der Tab „Sicherheit” im Assistenten-Editor schützt dich vor endlosen oder stummen Gesprächen und regelt, was Anrufer hören, wenn dein Assistent nicht übernehmen kann. Du findest ihn über die Seitenleiste: „Assistenten” → Assistent anklicken → Tab „Sicherheit”.
Alle Änderungen greifen erst nach „Speichern” — die schwebende Leiste unten zeigt ungespeicherte Änderungen an.
Bei Stille auflegen
Abschnitt betitelt „Bei Stille auflegen“Standardmäßig an. Bleibt der Anrufer still, fragt der Assistent einmal nach — kommt weiter nichts, legt er höflich auf. So bleibt keine Leitung durch ein verwaistes Gespräch belegt.
Unter „Anpassen” stellst du das Verhalten ein:
| Feld | Standard | Wirkung |
|---|---|---|
| „Nachfragen nach (Sek.)“ | 15 (mindestens 3) | Stille-Dauer bis zur Nachfrage |
| „Auflegen nach weiteren (Sek.)“ | 15 | Weitere Stille bis zum Auflegen |
| „Nachfrage-Ansage” | leer = Standardansage | Eigener Text für die Nachfrage |
| „Verabschiedung vor dem Auflegen” | leer = Standardansage | Eigener Text vor dem Auflegen |
Maximale Gesprächsdauer
Abschnitt betitelt „Maximale Gesprächsdauer“Standardmäßig aus. Der Assistent beendet das Gespräch spätestens nach der eingestellten Zeit — so hat jeder Anruf eine feste Kostenobergrenze.
- „Maximale Dauer (Minuten)” — Standard 10.
- „Ansage vor dem Auflegen” — was der Assistent sagt, bevor er auflegt.
Besetzt-Ansage
Abschnitt betitelt „Besetzt-Ansage“Die Besetzt-Ansage hören Anrufer, die dein Assistent gerade nicht annehmen kann — wenn alle gleichzeitigen Leitungen deines Tarifs belegt sind, dein Prepaid-Guthaben aufgebraucht ist oder eine Zahlung offen ist. Aufgebrauchte Inklusivminuten lösen sie nicht aus — der Assistent nimmt weiter ab, zusätzliche Minuten laufen als Mehrminuten (siehe Abrechnung).
So richtest du einen eigenen Text ein:
- Schreibe deinen Text in „Eigener Ansagetext” (maximal 300 Zeichen).
- Klicke „Ansage generieren” — die Ansage wird einmalig mit der Stimme deines Assistenten erzeugt.
- Prüfe das Ergebnis mit „Anhören”.
Änderst du danach den Text oder die Stimme des Assistenten, passt die erzeugte Ansage nicht mehr — der Editor weist mit „…bitte neu generieren.” darauf hin. Klicke dann „Ansage neu generieren”.