Pakete & Abrechnung

Deine Abrechnung findest du in der Seitenleiste unter „Abrechnung” — dort siehst du dein Paket, den Verbrauch und die Zahlungseinstellungen. Alle Preise sind Endpreise in Euro, ohne Umsatzsteuer (Kleinunternehmer nach § 19 UStG). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB).

Pakete

Wir richten deinen Assistenten gemeinsam mit dir ein und betreuen ihn danach. Der Preis ist für jede Branche gleich.

Paket	Preis	Inklusivminuten	Mehrminute	Gleichzeitige Gespräche	Nummern inkl.	Kontakte	SMS im Monat inkl.
Essential	199 €/Mo	500	15 ct	3	1	3.000	100
Plus	349 €/Mo	1.500	15 ct	4	3	5.000	200

• Individuell: Preis und Kontingente auf Anfrage — auch mit eigener Nummer per SIP. Anfragen an sinan.atik@rufona.com.
• Jährliche Zahlung: Essential 165 €/Monat (1.980 € im Jahr), Plus 290 €/Monat (3.480 € im Jahr), Individuell nach Vereinbarung — mehr als 2 Monate gratis, dafür Zahlung im Voraus und 12 Monate Laufzeit; der Vertrag verlängert sich jeweils um ein Jahr und ist jederzeit zum Ende des Vertragsjahres kündbar. Die Zahlweise wählst du beim Einrichten der Zahlung. Inklusivminuten und SMS gelten auch bei jährlicher Zahlung je Monat; Mehrminuten, zusätzliche SMS und dazugebuchte Nummern werden laufend abgerechnet.
• Einrichtung: einmalig 690 € bei Essential und Plus. Sie steht auf der ersten Rechnung und wird bei einer Kündigung nicht anteilig erstattet.
• Jede weitere Telefonnummer über das Inklusiv-Kontingent hinaus kostet 5 €/Monat. Mehr dazu unter Telefonnummern.
• Im Paket Plus und bei Individuell kannst du eine eigene Nummer per SIP verbinden, im Paket Essential nicht.
• Anrufer über dem Parallel-Limit hören die „Besetzt-Ansage” (pro Assistent anpassbar, siehe Sicherheit).

Testphase

Haben wir eine Testphase mit dir vereinbart, läuft dein Paket bis zum vereinbarten Tag kostenlos — mit allem, was dein Paket enthält, und einer festen Zahl an Testminuten. Wie lange sie noch läuft und wie viele Minuten übrig sind, zeigen der Hinweis oben im Dashboard und die Karte „Kostenlose Testphase” unter „Abrechnung”.

• Richtest du die Zahlung ein, beginnt dein Paket sofort, und die Testphase endet.
• Ohne Zahlung nimmt dein Assistent nach dem letzten Testtag keine Anrufe mehr an; Anrufer hören die „Besetzt-Ansage”. Dasselbe gilt, wenn die Testminuten verbraucht sind. Sobald die Zahlung eingerichtet ist, nimmt er sofort wieder an.

Zahlung einrichten

1. Öffne „Abrechnung”. Unter „Dein Paket” siehst du dein Paket mit Monatspreis und der einmaligen Einrichtung.
2. Wähle „Monatlich” oder „Jährlich” und klicke „Zahlung einrichten”. Du wirst zur Stripe-Bezahlseite weitergeleitet und zahlst dort per Karte oder SEPA-Lastschrift.
3. Dein Paket ist gleich danach vollständig aktiv — auch per Lastschrift. Eine SEPA-Lastschrift bestätigt Stripe nach etwa 6 Werktagen; bis dahin zeigt das Dashboard „Lastschrift wird geprüft”, Nummern, Weiterleitung und Minuten nutzt du in dieser Zeit schon voll.

Geplatzte Lastschrift

Wird eine Lastschrift zurückgegeben, steht dein Paket auf „Zahlung offen”, und neue Anrufe werden blockiert, bis die Zahlung geklärt ist.

Verbrauch auf einen Blick

Die Karte deines Pakets oben auf der Abrechnungsseite zeigt vier Kennzahlen:

• „Inklusivminuten” — Verbrauch mit Fortschrittsbalken und verbleibenden Minuten
• „Mehrminuten” — angefallene Minuten und Kosten über dem Inklusiv-Kontingent
• „Nummern” — genutzte Telefonnummern (X / Y inkl.)
• „Kontakte” — gespeicherte Kontakte und freie Plätze (X / Y, Z frei)

Inklusivminuten

Die Inklusivminuten gelten pro Kalendermonat und werden monatlich zurückgesetzt — nicht verbrauchte Minuten verfallen, es gibt keinen Übertrag. Den aktuellen Stand siehst du auf der Abrechnungsseite unter „Inklusivminuten” (mit Fortschrittsbalken). Reichen die Minuten beim aktuellen Tempo voraussichtlich nicht bis Monatsende, weist dich die Startseite darauf hin.

Mehrminuten

Sind die Inklusivminuten aufgebraucht, stoppen deine Anrufe nie mitten im Monat — der Assistent nimmt weiter ab. Jede zusätzliche Minute kostet 15 ct (bei Individuell nach Vereinbarung). Die Mehrminuten werden zum Ende der Abrechnungsperiode als eigene Rechnung abgerechnet (Position „Zusätzliche Gesprächsminuten”). Nur bei einer fehlgeschlagenen Zahlung (Status „Zahlung offen”) werden neue Anrufe blockiert.

SMS

Jedes Paket enthält SMS im Monat — an dein Team bei Eilfällen und an Anrufer zusammen:

	Essential	Plus	Individuell
SMS im Monat inklusive	100	200	nach Vereinbarung
jede weitere SMS	15 ct	15 ct	nach Vereinbarung

Ein Tageslimit gibt es nicht — auch wenn an einem Tag viele dringende Anrufe kommen, bekommt jeder seine SMS. SMS über das Monatskontingent stehen zusammen mit den Mehrminuten auf der Rechnung zum Monatsende (Position „Zusätzliche Gesprächsminuten und SMS”). Wie viele SMS du verbraucht hast, siehst du unter „Abrechnung” und oben in der SMS-Karte.

Abo verwalten und kündigen

Der Button „Abo verwalten” auf der Abrechnungsseite öffnet das Stripe-Kundenportal. Dort änderst du die Zahlungsmethode, siehst deine Rechnungen ein, lädst sie herunter und kündigst. Für einen Paketwechsel melde dich bei uns — er läuft nicht über das Portal.

Bei monatlicher Zahlung ist Rufona monatlich kündbar, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht; bei jährlicher Zahlung wirkt die Kündigung zum Ende des Vertragsjahres. Eine Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode: Assistent und Nummern bleiben bis dahin aktiv, eine anteilige Erstattung gibt es nicht — auch nicht für die Einrichtung. Offene Mehrminuten werden abschließend in Rechnung gestellt, danach werden deine Nummern freigegeben.