Telefonnummern

Damit dein Assistent echte Anrufe annimmt, braucht er eine Rufona-Nummer. Deine bestehende Geschäftsnummer musst du dafür nicht aufgeben: Der empfohlene Standardweg ist eine Rufumleitung von deiner Nummer auf die Rufona-Nummer — deine Nummer bleibt, wo sie ist, keine Portierung, kein Anbieterwechsel.

Alles rund um Nummern findest du in der Seitenleiste unter „Telefonnummern”. Voraussetzung für alle Schritte ist ein aktiver Tarif oder Prepaid-Guthaben (mindestens 5 €, siehe Guthaben) — ohne bleibt „Nummer hinzufügen” deaktiviert (Tooltip „Wähle zuerst einen Tarif”).

Rufona-Nummer holen

Rufona vergibt deutsche Festnetznummern mit Berliner Vorwahl (030). Wie viele Nummern dein Tarif enthält, steht unter Abrechnung; jede weitere kostet 5 €/Monat.

So läuft es ab:

Öffne „Telefonnummern” und klicke oben rechts auf „Nummer hinzufügen”. Solange eine inkludierte Nummer frei ist, heißt der Eintrag „Kostenlose Nummer”, sonst „Nummer kaufen”.
Im Modal kannst du optional im Feld „Enthält (optional)” eine Ziffernfolge angeben (z. B. 555) und dann auf „Verfügbare Nummern suchen” klicken.
Optional wählst du unter „Diese Nummer mit Assistent verbinden” direkt einen Assistenten aus.
In der Trefferliste wählst du eine Nummer per „Auswählen” (inkludiert, kostenlos) bzw. „Kaufen” (Zusatznummer, 5 €/Monat). Die Nummer wird eingerichtet und ist anschließend für eingehende Anrufe bereit.

Die Kontingent-Karte über der Liste zeigt dir jederzeit, wie viele inkludierte Nummern du genutzt hast. In der Tabelle siehst du pro Nummer „Status” (z. B. „Aktiv” oder „Wird eingerichtet…”), das Land und den zugewiesenen Assistenten.

Weiterleitung einrichten (empfohlener Standardweg)

Deine Kunden kennen deine bestehende Nummer — die soll erreichbar bleiben. Statt einer Portierung richtest du bei deinem bisherigen Anbieter eine Rufumleitung auf deine Rufona-Nummer ein. Deine Nummer bleibt bei deinem Anbieter, der Assistent nimmt die umgeleiteten Anrufe an.

Der Leitfaden dazu steckt direkt im Dashboard: Klicke in der Nummern-Tabelle auf das Icon „Weiterleitung einrichten”. Dort findest du das kopierbare Feld „Ziel der Weiterleitung” (deine Rufona-Nummer) und diese Schritte:

Melde dich bei deinem Telefonanbieter an.
Richte dort eine Rufumleitung auf deine Rufona-Nummer ein.
Lege fest, welche Anrufe umgeleitet werden: alle, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder nur im Besetztfall.
Mach einen Testanruf.

Hinweise für gängige Anbieter (auch im Leitfaden):

FRITZ!Box: Telefonie → Rufbehandlung → Rufumleitung.
Telekom / Mobilfunk: Kurzwahlcode **21*Nummer# wählen.
sipgate und andere VoIP-Anbieter: Rufumleitung in den Anbieter-Einstellungen (bei VoIP2GSM z. B. im CallFlowEditor).

Nummer einem Assistenten zuweisen

Anrufe auf eine Nummer erreichen den zugewiesenen Assistenten. Zuweisen kannst du an zwei Stellen:

Beim Holen der Nummer direkt im Modal über „Diese Nummer mit Assistent verbinden”.
Später im Assistenten-Editor über den Button „Nummer zuweisen”: Im Modal siehst du freie Nummern („Zuweisen”) und die aktuell zugewiesene („Entfernen”). Änderungen wirken sofort.

Eine Nummer gehört höchstens einem Assistenten; die Zuordnung siehst du in der Nummern-Tabelle in der Spalte „Assistent”.

Nummer freigeben

Über das Papierkorb-Icon „Nummer freigeben” gibst du eine Nummer wieder ab. Die Freigabe ist endgültig: Die Nummer wird beim Anbieter gekündigt und kann nicht zurückgeholt werden. Bestätige den Schritt mit „Endgültig freigeben”. Eine eventuelle Zusatzgebühr entfällt ab dem nächsten Zyklus.

Eigene Nummer per SIP verbinden

Wer einen eigenen SIP-Trunk betreibt, kann seine Nummer ab dem Pro-Tarif direkt mit Rufona verbinden — der erweiterte Weg für technisch versierte Kunden, beschrieben unter Eigene Nummer per SIP verbinden.