Anweisungen

Die Anweisungen sind das Verhaltens-Drehbuch deines Assistenten: wer er ist, was er tun soll und wie er mit typischen Anrufen umgeht. Du findest sie im Editor unter „Assistenten” → Assistent anklicken → Tab „Anweisungen”. Du kannst sie selbst schreiben, eine Vorlage nutzen oder per KI erstellen lassen.

Was gute Anweisungen ausmachen

Drei Dinge gehören hinein:

Rolle — für wen der Assistent spricht: Branche, Angebot, Zielgruppe.
Aufgaben — was er im Anruf erledigen soll (z. B. Anliegen aufnehmen, Fragen beantworten).
Typische Anrufe — weswegen Anrufer sich melden und wie der Assistent jeweils reagieren soll.

Zwei Dinge gehören nicht hinein:

Fakten wie Öffnungszeiten, Preise oder häufige Fragen — die pflegst du als Unternehmensinformationen im Tab Wissen. So bleiben sie erhalten, auch wenn du die Anweisungen austauschst.
Ton und Anrede — die stellst du über die Schalter im Tab „Allgemein” ein (siehe Assistent einrichten).

Branchen-Vorlagen

Solange das Anweisungsfeld leer ist, zeigt der Tab acht Vorlagen-Chips als Startpunkt; bei vorhandenem Text findest du sie im Aufklapper „Vorlagen”:

„Empfang & Termine”
„Support-Hotline”
„Vertrieb / Leads”
„Arztpraxis”
„Restaurant / Reservierung”
„Handwerk / Notdienst”
„Kanzlei / Beratung”
„Friseur / Beauty”

Eine Vorlage ersetzt die Anweisungen vollständig. Ist bereits Text vorhanden, fragt der Editor nach („Vorlage einsetzen?” → „Anweisungen ersetzen”). Deine Unternehmensinformationen im Wissen-Tab bleiben dabei unberührt.

Mit KI erstellen

Der Button „Mit KI erstellen” (rechts in der Kartenkopfzeile) öffnet das Modal „Anweisungen mit KI erstellen”:

„Was macht das Unternehmen?” (Pflicht) — 1–3 Sätze zu Branche, Angebot und Zielgruppe.
„Was soll der Assistent tun? Typische Anrufe?” (optional) — je konkreter, desto besser trifft der Vorschlag deinen Alltag.
Klicke „Vorschlag erstellen”. Der Entwurf erscheint als „Vorschlag (bearbeitbar)” — du kannst ihn direkt im Modal ändern.
Verfeinern: Gib unter „Noch anpassen?” eine kurze Anweisung ein (z. B. „kürzer, förmlicher”) und klicke „Anpassen”.
Klicke „Übernehmen” (bei vorhandenem Text: „Anweisungen ersetzen”), um den Vorschlag ins Anweisungsfeld zu holen.

Der Generator kennt deinen Assistenten: Er beschreibt nur Aktionen, die über aktivierte Integrationen wirklich möglich sind, erfindet keine Fakten wie Preise oder Zeiten und lässt Ton und Anrede aus — die kommen aus den Schaltern im Tab „Allgemein”. Vorhandene Unternehmensinformationen fließen automatisch als Kontext ein.

Speichern nicht vergessen

Weder eine Vorlage noch ein KI-Vorschlag wird automatisch gespeichert: Beide füllen zunächst nur das Anweisungsfeld — erst „Speichern” in der Leiste am unteren Rand macht die Änderung wirksam. Mit „Verwerfen” stellst du den vorherigen Stand wieder her.