Integrationen

Integrationen verbinden deinen Assistenten mit deinen Tools: Er stellt Anrufe an Mitarbeiter durch, bucht Termine, schickt Zusammenfassungen per E-Mail oder ruft Daten aus deinen Systemen ab. Jede Integration gilt pro Assistent — du entscheidest für jeden Assistenten einzeln, was er kann.

Zwei Orte im Dashboard

Der Katalog (Seitenleiste → „Integrationen”) zeigt alle Integrationen, gruppiert nach Kategorien — von Kalender & Termine bis E-Commerce & Daten. Ein Klick auf eine verfügbare Karte öffnet ein Info-Popup mit Beschreibung und dem Abschnitt „Benötigt” (was du zur Einrichtung brauchst). Der Katalog dient der Übersicht — konfiguriert wird im Editor-Tab. Bereits verbundene Integrationen tragen das Badge „Verbunden”.

Der Editor-Tab (Assistenten → Assistent öffnen → Tab „Integrationen”) ist der Ort, an dem du konfigurierst. Der Tab zeigt einen Zähler der aktiven Integrationen und ein Raster der bereits hinzugefügten.

Integration hinzufügen

1. Öffne den Assistenten und wechsle in den Tab „Integrationen”.
2. Klicke auf die gestrichelte Kachel „Integration hinzufügen”. Der Katalog öffnet sich im Auswahl-Modus — bereits hinzugefügte Integrationen tragen das Badge „Hinzugefügt”, „Kommt bald”-Karten sind ausgegraut und nicht wählbar.
3. Klicke eine verfügbare Integration an — sie erscheint im Raster deines Assistenten. Über „Zurück zum Assistenten” kommst du jederzeit zurück.
4. Öffne die Integration im Raster: In der Detailansicht schaltest du den Master-Schalter ein — erst dann erscheinen die Konfigurationsfelder. Fülle die Pflichtfelder aus und bestätige mit „Speichern”.

Ungespeicherte Änderungen

Solange du nicht gespeichert hast, zeigt eine schwebende Leiste „Nicht gespeicherte Änderungen” die Wahl zwischen „Verwerfen” und „Speichern”.

Status-Badges

Badge	Bedeutung
„Aktiv”	Eingeschaltet und vollständig konfiguriert — der Assistent nutzt die Integration im Anruf.
„Einrichten”	Eingeschaltet, aber Pflichtfelder fehlen — der Assistent nutzt sie noch nicht.
„Inaktiv”	Ausgeschaltet.
„Kommt bald”	In Vorbereitung, noch nicht aktivierbar.

Nur Integrationen mit dem Badge „Aktiv” kann der Assistent im Gespräch tatsächlich nutzen — und nur diese erwähnt er. Eine eingeschaltete, aber unvollständig konfigurierte Integration („Einrichten”) behandelt der Assistent als nicht verfügbar — er verspricht dem Anrufer nichts, was er nicht ausführen kann.

Integration entfernen

In der Detailansicht der Integration findest du unten den Button „Entfernen”.

Entfernen löscht die Einrichtung

„Entfernen” schaltet die Integration nicht nur aus, sondern setzt alle zugehörigen Einstellungen zurück. Wenn du sie später wieder hinzufügst, richtest du sie neu ein.

Verfügbare Integrationen

• Anrufe weiterleiten — Der Assistent stellt komplexe Anliegen an einen Mitarbeiter durch, per Telefonnummer oder SIP-Adresse. Details: Anrufe weiterleiten

• Cal.com — Der Assistent prüft im Gespräch die Verfügbarkeit und bucht Termine verbindlich in deinen Kalender — über Cal.com (verbindet Google, Outlook, iCloud u. a.). Details: Terminbuchung

• E-Mail senden — Nach dem Anruf geht eine Zusammenfassung per E-Mail an eine feste Adresse. Details: E-Mail-Benachrichtigungen

• Webhooks — Verbinde deine HTTP-Endpunkte: pro Webhook entweder automatisch bei einem Anruf-Ereignis senden oder vom Assistenten während des Gesprächs abfragen (z. B. Bestellstatus). Details: Webhooks

• OpenAI Vector Store — Der Assistent beantwortet Fragen im Anruf aus deinem OpenAI Vector Store, z. B. zu Kursen, Preisen oder FAQ. Benötigt einen OpenAI API-Key und die Vector-Store-ID aus deinem OpenAI-Konto.

  Zur Einrichtung füllst du zwei Felder aus: die „Vector-Store-ID” (beginnt mit „vs_” — du findest sie in deinem OpenAI-Konto unter Storage → Vector Stores) und deinen „OpenAI API-Key”. Optional gibt es den Schalter „Schreiben (anhängen)”: Damit darf der Assistent im Anruf neue Informationen an deinen Vector Store anhängen — Löschen ist nicht möglich. Ohne den Schalter liest der Assistent nur.

Web-Suche

Die Web-Suche ist keine Katalog-Integration, sondern ein eigener Schalter im Tab „Wissen”. Mehr dazu unter Wissen.

Kommt bald

Alle weiteren Katalog-Einträge (SMS, CRM-Systeme, Google Calendar, Slack u. a.) sind als „Kommt bald” markiert — ein Klick auf die Karte merkt sie vor, und du wirst im Dashboard benachrichtigt, sobald sie verfügbar sind.